利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、琉球Bloomin（以下「当社」といいます。）が提供するホテル・民泊清掃サービスおよびこれに付随する関連サービス（以下「本サービス」といいます。）を、お客様が利用されるにあたり適用される条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ本サービスをお申込み・ご利用いただきます。

第1条（定義）

本規約において使用する主な用語は、以下のとおり定義します。

用語	定義
当社	琉球Bloomin
お客様	当社が本サービスを利用する者（ホテル・民泊施設のオーナー・管理者を含む）
本サービス	清掃業務および当社が提供する付帯サービス（準備・片付け・備品交換等を含む）
契約	お客様と当社との間で、本サービスの内容・料金・日時などについて合意が成立した状態を指します
作業予定日時	お客様および当社が合意した、本サービスを実施する日時

第2条（契約の申込・成立）

お客様は、当社所定の方法（電話・メール・お問い合わせフォームなど）で本サービスを申込むものとします。
当社は、申込内容を審査し、作業予定日時および作業内容、料金等をお客様に通知し、これをお客様が承諾した時点で契約が成立します。
当社は、以下の場合には申込をお断りすることがあります：
- 申込内容に虚偽または不完全な情報がある場合
- 安全上または品質上の理由で作業が困難であると判断される場合
- その他当社が適切でないと判断した場合

第3条（サービス内容）

本サービスは、契約時に合意された作業内容に基づき実施いたします。
お客様が在宅・施設管理者立会いの下でのサービスを希望される場合、その旨を事前にお知らせください。不在時対応の場合は、契約で定めた作業範囲のみ実施いたします。
次のような作業は、本サービスの対象外とします：
- 高所や危険を伴う作業
- 専門的資格が必要な作業
- 機械・設備・備品の分解・修理を要する作業
- 汚れ・損傷が著しい場合の特殊清掃
- 作業内容の変更・追加が契約後に発生したもの
作業中に発生する通常のゴミ・廃棄物はお客様にて処分をお願いいたします。ただし、契約で廃棄処分を当社が請け負う旨が合意されている場合はその限りではありません。

第4条（料金および支払い）

本サービスの料金は、契約書または見積書に記載された金額とします。
見積内容と実際の清掃現場の状況が異なる場合には、追加料金が発生することがあります。この場合はお客様と協議のうえ決定します。
支払方法は、現金払い、銀行振込、または当社が指定する方法とします。
支払時期は、原則として作業完了後7日以内とします。ただし、法人契約などで別途合意がある場合はその取り決めに従います。
支払いが期日までに行われない場合、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。

第5条（作業日時の変更・キャンセル）

お客様が作業予定日時の変更を希望される場合、作業予定日の前日15:00までに当社にご連絡ください。それ以降の変更は追加料金が発生するか、変更をお断りする場合があります。
キャンセルの場合も、同様に前日15:00までの通知であればキャンセル料は無料とします。それ以降のキャンセルについては、作業予定料金の20％をキャンセル料として申し受けます。
当日お客様が不在などで作業ができなかった場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、作業予定料金の100％を申し受けることがあります。

第6条（お客様の協力義務）

お客様は、以下について協力をお願いいたします：

作業場所へのアクセスを確保すること（鍵・入室経路など）
作業に支障をきたすもの（ペット・家具移動等）の事前の移動または処分
清掃に使用する水道・電気の使用を許可すること
貴重品・壊れやすい物品の管理について注意を払うこと
作業環境の安全確保

第7条（責任および免責事項）

当社は、故意または重大な過失がある場合を除き、以下の事項につき責任を負いません：
- お客様が期待された結果の完全な達成
- 作業中に発生した音・振動・臭気などの付随的な不都合
- すでにあった損傷や劣化のある場所の悪化で、事前に説明を受けておらず、お客様がそれを把握していた場合
- 天災・交通障害・法令・公権力の行使など、当社の責によらない事由による作業の遅延・中断・不実施
当社の損害賠償責任の上限は、当該サービス契約における料金総額を上限とします。ただし、故意または重大な過失の場合はこの限りではありません。
お客様または第三者に生じた間接的または特別な損害（逸失利益・精神的損害等）は、当社の責の如何にかかわらず、一切責任を負いません。

第8条（知的財産権）

本サービスに関して当社が提供する資料・写真・マニュアル等の著作物の知的財産権は、全て当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、当社の許可なくこれらを複製・複写・転載・改変・配布等してはなりません。

第9条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じます。お客様が変更後も本サービスを利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第10条（契約の解除およびサービス停止）

当社は、お客様が本規約に違反した場合、その他当社が提供するサービスの運営に著しい支障をきたすと判断した場合には、予告なく契約を解除またはサービスの提供を停止できるものとします。
お客様が支払義務を履行しない場合、当社はサービスの提供を停止し、未払金について請求できるものとします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービス利用に際し取得するお客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第12条（準拠法および合意管轄）

本規約の解釈および本サービスに関しては、日本法を準拠法とします。
お客様と当社の間で本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合には、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。